Problemas de visualización

La causa más común de los problemas relacionados con los gráficos que recibimos es en el caso de jugadores que utilizan computadoras que no cumplen nuestros requisitosmínimos de sistema. Primero verifica esto y asegúrate de que tu computadora cumple o supera esos requisitos.

Otro buen primer paso es desinstalar el juego, volver a instalarlo desde aquí y reiniciar tu PC. Esto puede resolver los problemas que se deban a instalaciones dañadas, archivos que faltan o algunos problemas a nivel de Windows.

Por último, en la configuración de tu tarjeta gráfica (panel de control NVIDIA, software Catalyst, etc.), asegúrate de que estás utilizando tu tarjeta gráfica para el MTG Arena en lugar de la tarjeta de video integrada.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, puedes probar estas soluciones:

• Asegúrate de que tu sistema operativo y los controladores de gráficos estén actualizados; los pasos específicos varían según la marca.
• Asegúrate de que estás utilizando un cliente de 64 bits, ya que los clientes de 32 bits no son compatibles desde la versión Colección básica 2021 en adelante. Esto fue necesario para mejorar el rendimiento de los juegos y clientes, y expandir nuestras plataformas compatibles. Aunque influye en menos del 1 % de los jugadores, puedes comprobar qué versión de Windows se está ejecutando en la configuración del sistema.
• Si tienes problemas con el tamaño de la ventana de una computadora, abre exe, ve a HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/Wizards Of The Coast/MTGA/ y elimina las 3 configuraciones siguientes:
  • Screenmanager está en pantalla completa
  • Altura de resolución de Screenmanager
  • Ancho de resolución de Screenmanager
    Nota: Cometer errores al editar la configuración del registro puede causar problemas significativos en los sistemas, por lo que debes tener cuidado al realizar estos cambios.

Para ayudarnos a identificar nuevos problemas y desarrollar nuestra base de conocimientos, también puedes comunicarte con nosotros, incluyendo un archivo de registro de juego, un archivo DxDiag y una captura de pantalla del error que estás viendo.

Pantalla negra

Esto suele deberse a que intentas jugar con una computadora que no cumple con los requisitos de sistema mínimos o debido a problemas de conexión. 

Comprueba que tu computadora cumple con los requisitos mínimos de sistema.

Si crees que se trata de un problema de conexión, consulta nuestros artículos en la sección Problemas de conexión.

La ventana es pequeña y no se puede maximizar

A veces, este problema de visualización se puede resolver cambiando la configuración de un par de accesos directos. Para resolver esto en una computadora:

1. Haz clic con el botón secundario en el acceso directo que utilices para iniciar el juego.
2. Selecciona Propiedades.
3. En la pestaña Acceso directo, cambia Ejecutar a Maximizada.
4. Guarda los cambios.
5. Inicia el juego con ese acceso directo.