Nota: No recomendamos competir en eventos de Magic Esports en un dispositivo móvil y, según las Reglas del torneos digitales de Magic, los jugadores que elijan hacerlo asumen toda la responsabilidad por los problemas de juego o conexión que experimenten.
Para todas las demás preguntas relacionadas con jugar en torneos, puedes dirigirte a Magic.gg para obtener más información o comunicarte con @MagicEsports en Twitter
Índice
¿Qué sistema utiliza Wizards of the Coast para canjear premios? ¿Cómo funciona?
¿Necesito una cuenta de eWallet para canjear mi premio?
¿Necesito una cuenta de eWallet para reclamar premios de eventos 'Arena Direct'?
¿Puedo crear una cuenta por adelantado?
¿Cuándo recibiré el pago de mi premio después del evento?
¿Los jugadores fuera de los Estados Unidos pueden ganar premios en eventos?
¿Qué pasa si no canjeo un premio justo después de mi evento?
¿Qué sistema utiliza Wizards of the Coast para canjear premios? ¿Cómo funciona?
Wizards of the Coast utiliza un sistema de eWallet para canjear los premios ganados en los eventos. Después de ganar un premio, recibirás un correo electrónico con instrucciones para activar tu cuenta de eWallet (o billetera electrónica) con nuestro i-Payout asociado (o notificándote de tu premio si ya has creado una cuenta).
¿Necesito una cuenta de eWallet para canjear mi premio?
Sí. Si aún no tienes una cuenta, Wizards of the Coast hará la configuración básica de tu cuenta. Una vez que completes el resto del proceso de registro de la cuenta, podrás canjear tu premio y acceder a los servicios de pago.
¿Necesito una cuenta de eWallet para reclamar premios de eventos 'Arena Direct'?
Sí, eWallet se utiliza a efectos fiscales y para confirmar que puedes recibir un premio. Si ganó un evento de Arena Direct, recibirá un correo electrónico de configuración dentro de 7 a 14 días hábiles.
Se requiere una billetera electrónica antes de que se le envíe el correo electrónico de seguimiento solicitando información de envío para que se entregue su producto. Configurar una cuenta de eWallet no significa que recibirás premios en efectivo por un evento de Arena Direct.
¿Puedo crear una cuenta por adelantado?
No. Wizards of the Coast hará la configuración básica de la cuenta por ti una vez que termina el evento y luego tú debes completar el registro como se indica a continuación.
¿Cuándo recibiré el pago de mi premio después del evento?
Dentro de las 2 semanas posteriores al evento, se enviará un correo electrónico desde MPL@globalewallet.com a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Wizards con detalles sobre cómo activar tu cuenta de eWallet. Asegúrate de comprobar tus filtros de correo no deseado/spam en tu cuenta de correo electrónico si no recibes ese mensaje.
Asegúrate de responder al correo electrónico que recibas confirmando tu nombre y dirección de correo electrónico preferida.
Si tienes algún problema con tu cuenta de juego de Wizards, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente aquí. ¡Nuestros equipos de asistencia para juegos están listos para ayudarte!
¿Los jugadores fuera de los Estados Unidos pueden ganar premios en eventos?
Sí, en algunos casos, pero para eventos como el Arena Open, consulta la sección Elegibilidad para participar en los Términos y condiciones para restricciones de elegibilidad relacionadas con ese evento. Ten en cuenta que para los eventos que se realizan en los Estados Unidos (incluidos los eventos que se realizan de forma remota en el MTG Arena), el 30 % del total del premio se retendrá para jugadores que no sean residentes de los Estados Unidos. Es posible que puedas recuperar estos fondos, pero necesitarás hablar con un especialista en cuestiones fiscales de tu país.
¿Qué pasa si no canjeo un premio justo después de mi evento?
Si no se canjea un premio dentro de los 6 meses siguientes al evento, se deducirán de tu premio las tarifas de servicio.
Si sigues teniendo problemas o preguntas con respecto al pago de premios, comunícate con premierplay@wizards.com e incluye el nombre del evento en el asunto y tu nombre completo y el nombre para mostrar de la cuenta de MTG Arena (con el hash #1234)
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