Patrick Aloia

MTGアリーナ利用規約のセクション7.4および21.4に基づき、理由を問わず、当社はMTGアリーナストアで行われた購入を対象とした返金を拒否する権利を有しています。なお、ご注文に問題があった場合、またはお客様のアカウントで不正に購入されたと思われる場合は、こちらをクリックするか、次の手順に従ってください。   ページ上部の［リクエストを送信］をクリックします。 ［どのようなお問い合わ...

カスタマーサービス担当者から、DNSキャッシュのクリア（フラッシュ）やWinsockリセットの実行を求められることがあります 。これにより、ストアのURLを解決できないなど、特定の接続関連の問題を解決することができます。 PCで行う場合： MTGアリーナクライアントを終了します Windowsのコマンドプロンプト（cmd.exe）を管理者として実行します ipconfig /flus...

問題を調査する前に、当社のステータスページにアクセスして、お客様の体験に影響を与えるサービスの停止がないことを確認してください。 サーバーに接続できるものの、切断や遅延が続くためにプレイできない場合は、以下をお試しください。 ブロードバンド回線（下り25Mbps、上り3Mbps以上）を使用していることを確認してください。 インターネットを利用しているプログラム（特にストリーミングビデオ...

ゲームはさまざまな理由でクラッシュします！以下の基本的なトラブルシューティングの手順を実行して、問題が解決するかどうかを確認してください。 お使いのマシンが、最小システム要件を満たしているかどうかをご確認ください。 最新バージョンのWindowsまたはMacOSを使用していることをご確認ください。 グラフィックカードのドライバーを更新してください。 クリーンブートを実行し、他のソ...

デッキをMTGアリーナにインポートすることで、カードコンボをテストしたり、現在のメタゲームに素早く飛び込んだり、お気に入りのマジック・プロリーグのプレイヤースタイルを真似たりすることができます。 MTGアリーナにデッキをインポートするには、次の手順に従ってください。 目的のデッキリストをパソコンのクリップボードにコピーします。 情報を簡略化した形式で表示する任意のプログラムにコピーする...

アプリのダウンロードやインストールがうまくいかない場合： デバイスのWi-Fi接続強度が強いことを確認してください。 デバイスにアプリをインストールするための十分な容量があることを確認してください。 デバイスのストレージ容量を開放する具体的な方法については、デバイスのメーカーにお問い合わせください。   注記：Androidでは、最初のダウンロードに最大30分かかることがあります。

このエラーは、一般的に新しいシステム更新が必要な場合に発生します。問題を解決するには、下記のトラブルシューティングをお試しください。 PCを再起動し、再度ゲーム内での購入を試みてください。 まだ.NET 4.7.2をインストールしていない場合は、こちらのページ の「Runtime」の下にあるリンクをクリックしてインストールしてください。 Windows 7または8の場合、更新プロ...

マジック：ザ・ギャザリング アリーナにアカウントのリンク機能を導入しました！つまり、Eメールアドレスとゲームを関連付けて、進行状況をアカウントに保存することができます。 将来的に新機能を追加できるように、この機能を追加しています！ この機能にアクセスするには、MyAccounts.Wizards.comにアクセスします。   マイアカウントのリンク MyAccounts.Wizar...

オンラインプレイヤーを保護する法律を確実に遵守するために、当社はConsentCheq社と提携し、保護者の方がお子様にウィザーズ・アカウントの作成を許可できるようにしています。現在、このサービスは米国内のプレイヤーにのみ提供されていますが、将来的には他の地域のプレイヤーにもソリューションを提供する可能性があります。 お客様がCOPPA法（児童オンラインプライバシー保護法）で保護されている...

PCユーザーの方への注意：現金取引（ジェム、プレオーダー、ウェルカム・セットなどの購入）の手続き中に発生したバグの報告については、Xsollaのカスタマーサポートチームにお問い合わせください。 バグを報告する方法： 1. feedback.wizards.comにアクセスします。 2. バグタイトル検索バーを使用して、当該のバグがすでに報告済みであるかどうかを確認します。入力したキーワー...