ゲームの遅延とフリーズ – Hasbro

問題を調査する前に、ステータスページにアクセスして、お客様の体験に影響を与えるサービスの停止がないことを確認してください。

システムが最小要件を満たしているかどうか確認してください。パフォーマンスの低下は、マシンが当社の推奨する仕様を満たしていない場合の動作によく見られる現象です。

ネットワークの問題で遅延が発生することもあります。同じネットワーク上にある他のマシンにアクセスできる場合は、他のマシンでゲームをプレイしてみてください。同じネットワーク上の別のマシンでパフォーマンスが向上した場合は、元のマシンに問題があると考えられます。同様に、ノートパソコンをお持ちの方は、別のネットワークでプレイしてみてください。そこでのパフォーマンスが向上すれば、元のネットワークに問題があると考えられます。

パフォーマンスの問題を解決するための基本的な方法は以下のとおりです。

コンピューターとルーターを再起動して、メモリ内で実行されている何かが原因で問題が引き起こされたことを確認します。
ゲームのプレイ中は、他のプログラム（特に、インターネットを使用するプログラムや、システムのメモリを大量に消費するプログラム）をシャットダウンしてみてください。ビデオストリーミングサービスなどのソフトウェアは、帯域幅の消費やメモリの使用によりパフォーマンスを低下させる場合があります。
無線で問題がある場合は、有線ネットワークを使用してみてください。これにより、無線ネットワークの品質の問題を回避できます。
Windowsおよびグラフィックスカードのドライバーが最新であることを確認してください。アップデートにはパフォーマンスの向上や関連するバグの修正が含まれている場合があります。
ゲームクライアント → 歯車アイコン → ［グラフィック］画面で、［画質］を［Low］にしてみてください。

参加費がかかるイベント中に問題が発生した場合は、このリンクをクリックしてカスタマーサービスにお問い合わせください。ドロップダウンから［イベントでの問題を報告する］を選択してフォームに記入してください。CSチームが調査します。